La importancia del departamento de compras

departamento de compras

El departamento de compras de una empresa se ocupa de la gestión de todas las actividades relacionadas con la programación, la coordinación y la ejecución de la adquisición de todos aquellos materiales que una compañía requiera para el desempeño de su actividad.

A priori podría pensarse que estos materiales son los que se necesitan para la posterior fabricación de los productos que la empresa vende, pero también entran dentro de esta categoría otro tipo de adquisiciones, como los materiales de oficina o el equipamiento tecnológico y electrónico, por sólo nombrar algunos ejemplos.

Qué es la consultoría de compras

La consultoría de compras es uno de los órganos más importantes dentro de este departamento. Si bien puede estar ubicado dentro de la estructura interna de la empresa, la mayoría de consultorías de compras son externas a la empresa, como es el caso de esta web.

Este tipo de consultorías se encargan de las funciones de las compras más importantes, como son las estrategias de negociación con proveedores, imprescindibles para garantizar una reducción de costes eficiente y rentable en los procedimientos de adquisición de los materiales necesarios para la actividad propia de cualquier empresa.

Garantizar una máxima eficiencia dentro de cada uno de los elementos que integran la cadena de valor es el objetivo que se persigue dentro de una compañía, y es por ello que las funciones que realiza una consultoría de compras son tan relevantes dentro del departamento de compras (habida cuenta de que el valor de las materias primas representa entre un 40% y un 60% del valor final del producto en la mayoría de los casos).

Cuáles son las funciones del departamento de compras

Bajo el asesoramiento constante de la consultoría de compras, el departamento de compras debe organizar la compra de insumos, materiales y demás elementos necesarios seleccionando los proveedores más adecuados en relación calidad-precio para la empresa.

Es importante, en este sentido, no sólo evaluar los distintos presupuestos que ofrece cada proveedor, sino llevar a cabo un procedimiento de homologación de proveedores para analizar los riesgos que comportará para la empresa el confiar en los productos y servicios de un proveedor, u otro.

Por otro lado, el departamento de compras debe monitorizar todo aquello que afecte a estas operaciones de adquisición y gestionar cualquier problema que surja en relación con la calidad, los pagos, las devoluciones o los faltantes. Y en última instancia, debe encargarse de que siempre se cumplan las políticas de la empresa a lo largo de estos procedimientos de adquisición.

Consejos para un negocio de servicios en la web

Servicios online

Cuando un emprendedor pone en marcha una empresa de servicios, se preocupa y de que la infraestructura, los profesionales que van a trabajar, la plataforma web, etc. Funcionen correctamente. Y se preocupa del plan de negocios y de las campañas de publicidad, pero a veces se escapan unos ingredientes que a la larga son la base del éxito:

Hacerse conocer a los potenciales clientes del servicio

Las buenas relaciones se edifican en la confianza. Con lo que es natural que los clientes del servicio desean aprender tanto como puedan sobre las personas que están detrás de él y de su empresa. Los compradores de las mujeres, particularmente, procuran información más profunda al instante de decidir en qué empresa o bien servicio a seleccionar, y la enorme mayoría de los compradores masculinos y femeninos de investigación en la página web ya antes de hacer una adquiere. Tener un sitio de la compañía es una forma inteligente y accesible para trasmitir información detallada sobre su negocio de servicio.

Usar cualquiera de las primordiales empresas de alojamiento para crear su sitio, por poner un ejemplo, esta web de servicios para el hogar.  Enseñar las ventajas del servicio en la página de inicio tal, como lo haría en un folleto de empresa eficiente. Incluya historia, fotografías, biografías del personal y afiliaciones de su empresa. Y de esta manera su empresa cumple sus promesas dando testimonios, historias de casos o bien muestras de trabajo.

Competir basándonos en valor

¿Lo que va a hacer que los clientes del servicio o bien clientes del servicio eligen su empresa en frente de su contendiente? La mayor parte escoge el distribuidor de servicios que ofrece el mayor valor por su dinero. En muchos mercados competitivos, hay paridad de costes entre los primordiales jugadores. Con lo que la mejor forma de ganar negocios no es reducir sus costes o bien tarifas, sino más bien, en su sitio incorporar productos o bien servicios que elevan su oferta– que sea demasiado buena para resistirse.
Tómese tiempo para desarrollar un bulto de servicios que apelará a sus mejores prospectos. Es posible que necesite probar diferentes ofertas hasta hallar una combinación ganadora; entonces alterar su oferta periódicamente para sostener frescos sus incentivos.

Seducir a los clientes del servicio con incentivos

Los clientes del servicio que han tenido experiencias positivas con servicios de la compañía anteriormente felices volverán. Mas lograr nuevos clientes del servicio requiere hacer una oferta singular. Empresas que ofrecen servicios en el hogar, como limpieza de alfombras, pintura, calefacción o bien aire acondicionado, pueden beneficiarse a través de el envío de los usuarios cupones mediante un distribuidor de e-mail.

Sostener el contacto

Cuesta mucho menos sostener un cliente del servicio que ganar uno nuevo, con lo que es recomendable sostener una campaña para acrecentar las ventas o bien revender a los clientes del servicio existentes. En verdad si no es comunicarse con su base de datos del cliente del servicio por lo menos cada 4 a 6 semanas, pierde ocasiones de hacer medrar su negocio. Artículos que contengan historias de caso o bien otra información relevante y valiosa.

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